[시니어경제신문 | 김완태 기자] 재난으로 가전제품이 망가진 가구를 돕는 수리 지원이 자연재난에서 일부 사회재난으로 확대될 예정이다. 행정안전부는 삼성전자·LG전자와 10월 20일 관련 업무협약을 개정한다고 19일 밝혔다. 새 범위에는 특별재난지역으로 선포된 사회재난 피해 가구가 포함된다. 핵심부품을 교체할 때 출장비와 공임은 전액 지원하고 부품값은 감면 혜택을 제공하는 내용이다. 모든 수리비와 새 가전 구입비를 전액 지급한다는 안내는 아니다.
1. 누가 지원을 확인해야 하나
기존에는 태풍과 호우 등 자연재난 피해 가구를 중심으로 지원했다. 이번 확대의 핵심은 대형 산불과 화재, 폭발 등 사회재난 가운데 특별재난지역으로 선포된 경우까지 포함한다는 점이다. 특별재난지역은 큰 피해에 대해 국가 차원의 지원이 필요하다고 정해 알리는 지역이다. 개인 집에서 불이 났거나 가전이 고장났다는 이유만으로 이 협약의 대상이 되는 것은 아니다. 어느 재난과 지역에 지원이 가동되는지 먼저 확인해야 한다.
행안부는 자연재난에서는 침수 가전을, 사회재난에서는 화재나 산불로 타거나 열에 변형된 가전을 중심으로 지원한다고 설명했다. 다만 이런 제품이 모두 수리 가능한 상태라는 뜻은 아니다. 손상 정도와 제품별 점검 결과에 따라 처리가 달라질 수 있다. 발표에 적힌 ‘모든 가전’이라는 표현도 재난과 지원체계라는 문맥 안에서 읽어야 한다. 전국 모든 제조사의 일반 고장 제품을 언제든 무료로 고쳐준다는 제도로 넓혀 해석해서는 안 된다.
2. 무엇을 먼저 확인하면 되나
재난 피해 주민은 지방정부와 행안부의 지원 요청에 따라 설치되는 현장 합동무상수리팀 부스에서 서비스를 이용하도록 안내했다. 큰 가전을 들고 현장에 가기 어렵다면 개별 수리팀의 가정 방문을 신청하는 방식도 있다. 따라서 무거운 냉장고나 세탁기를 먼저 옮기기보다 해당 지역에 수리팀이 운영되는지와 방문 신청 방법을 물어보자. 실제 현장의 운영 기간과 위치는 지역 안내를 따로 확인해야 한다.
예를 들어 침수 피해를 본 어르신이 세탁기 수리를 문의한다면 제품 제조사와 모델, 피해 상황을 정리해두면 설명하기 쉽다. 상담에서 출장비와 작업 인건비, 교체할 부품 비용을 나누어 물어볼 수 있다. 이는 확인 방법을 풀어 쓴 가상 예시다. 전액 지원하는 출장·공임과 감면 대상인 부품값을 하나로 묶어 ‘전부 공짜’라고 생각하면 실제 안내를 오해할 수 있다. 수리 여부와 부담액은 점검 뒤 확인하자.
3. 어디에 문의해야 하나
행정안전부 공식 발표와 해당 피해 지역 지방정부의 공지를 함께 살펴보자. 행안부 자료의 재난현장지원총괄과 담당 문의는 044-205-5514다. 이 번호는 정책 발표 담당 연락처이며 전국 가정의 방문 수리를 직접 예약하는 전용 창구라고 안내된 것은 아니다. 실제 접수는 설치된 현장 수리팀과 지역 안내에 따라 확인해야 한다.
가족이 대신 알아본다면 ‘우리 지역에서 언제 운영하는지’, ‘해당 제품을 점검받을 수 있는지’, ‘가정 방문은 어떻게 신청하는지’를 적어 문의할 수 있다. 협약 개정 소식만 보고 다른 지역 부스로 이동하거나 일반 유상수리를 먼저 맡긴 뒤 비용이 자동 환급될 것으로 기대하지 않는 편이 좋다. 이번 자료에는 이미 지출한 모든 수리비를 돌려주는 절차나 증빙서류 목록이 제시돼 있지 않다. 개별 적용은 공식 접수 안내를 확인할 일이다.
4. 휴대폰 점검과 새 제품 보상은 다르다
행안부는 이재민의 연락과 생활에 중요한 휴대폰 등 모바일 기기의 긴급 점검과 세척을 우선 실시한다고 밝혔다. 연락수단을 빨리 회복하도록 돕겠다는 내용이다. 휴대폰 안의 모든 자료를 복구하거나 새 기기로 무조건 바꿔준다는 약속은 아니다. 가족은 서로 연락 가능한 방법을 확인하면서 현장 안내를 살펴보자. 기사에 적힌 지원 계획만으로 특정 제품의 안전 상태나 복구 가능성을 판단할 수는 없다.
기사 작성 시점에는 20일 협약 개정 예정이라는 발표를 확인했다. 체결 완료 현장을 취재한 결과나 모든 지역의 수리팀 설치를 확인한 보도는 아니다. 독자는 자신의 피해 지역과 대상 제품, 실제 운영 여부를 차례로 확인해야 한다. 이번 확대는 재난 뒤 생활에 필요한 물건을 다시 쓰도록 지원 범위를 넓히려는 조치다. 무료 항목과 감면 항목, 점검과 교환을 구분하면 불필요한 비용 기대나 신청 혼선을 줄일 수 있다.
공식 출처: 행정안전부 재난 피해 가전 무상수리 지원 범위 확대 발표 · 행정안전부 공식 보도자료 PDF
자료 기준일: 행정안전부 2026년 10월 19일 발표·20일 조간 자료, 업무협약 개정 10월 20일 예정
자료 확인일: 2026년 10월 20일
기사 작성일: 2026년 10월 20일
기사 수정일: 2026년 10월 20일